漫画/王伟宾
想不远千里来到心仪的景点，却不想踏入景区卫生间一步，这是不少游客的心病。想花大钱改造景区餐厅，却不想花小钱改造卫生间，这是不少旅游景区的通病。在刚刚过去的五一假期，不少游客在景区第三领会到了如厕难的问题。
我省作为旅游大省，已经启动旅游卫生间升级改造计划，将A级景区、城市旅游、生态农业观光等旅游项目的卫生间建设一并解决。我省旅游卫生间近况什么样、如何提高、怎么样运营，记者对此进行了调查。
假期景区如厕不便捷
5月1日，来自西安的李女性携带孩子来到三门峡天鹅湖公园，这是当地一个著名的景点，风景优美。但在孩子着急便捷时，一家人在景区找了半个多小时，也没能找到公厕。无奈之下，虽然了解随地大小便不文明，但还是只能让孩子就地解决。
无独有偶。五一期间，记者到郑州花园口景区游玩，从湿地公园到花园口决堤处这段距离，仅在老黄河公路桥西侧的停车点找到一个公共卫生间，里面的卫生情况一般。在附近一座露天旱厕，记者看到，不少如厕游客都皱着眉头、捂着鼻子。一家农家乐用的是浅易水冲式卫生间，里面光线非常暗，苍蝇乱飞，卫生情况较差。店主说，附近的农家乐卫生间都是如此。
五一期间，我省多个旅游景点游客数目激增，甚至出现了爆棚的场面，不少景区出现了如厕难的状况。据旅游部门调查，我省景点旅游卫生间建设、管理水平参差不齐，星级景区、旅游宾馆等场合有了较大提高，但城市旅游、乡村旅游中的卫生间管理水平相对落后。不少景区仍存在着男女厕位比率设置不科学等问题，致使旅游旺季女人如厕难。不少景区仍未照顾到母婴、残疾人的如厕需要，有些还存在着脏、乱、差的状况，旅游卫生间与游客的需要存在着差距。
卫生间建设也要高标准
虽然不少景区的卫生间存在问题，但有的景区却先知先觉，在卫生间建设上下了功夫，收成了游客口碑。
在郑州黄河风景名胜区，一进门，记者就在附近的公交车站找到一处卫生间，进来后发现里面卫生情况维持得很好，各项设施齐全，没异味。进入景区后，记者按标识牌的引导顺利找到一处卫生间。这里的卫生间建设标准更高，卫生间门口标明了星级标准，还设立了平时修理巡示牌，残疾人通道也设置得很人性化。卫生间内放置了芳香材料，让游客如厕环境愈加舒适。景区有关负责人介绍，节日期间都会加派人手，确保景区环境整洁，各项服务设施满足游客需要。
在焦作云台山景区，卫生间建设非常人性化。核心景点红石峡，几乎每100米范围内都有一个卫生间，有些是建在山岗上的星级卫生间，有些则是山谷中的生态卫生间。但在 2002年以前，云台山景区仅有环保型卫生间3座，其余全是旱厕，游客对此抱怨颇多。为全方位提高景区形象，从那时起，该景区因地制宜全方位提高景区卫生间。现在，云台山景区已有星级卫生间9座，循环水冲式卫生间18座，生态卫生间24座，发泡卫生间17座，总厕位近1000个。卫生间内部功能设施齐全，配备了洗手液、梳子、卫生纸、干手设施、盥洗池等设施，还设置有老年人、残疾人厕位及无障碍通道。来该景区游玩的日韩游客较多，针对韩国游客提出的厕所可以用藏香的建议，该景区又将厕所的焚香调整为檀香、藏香当令更换，得到了外国游客的好评。而厕所长期的热水服务，更让不少游客感到十分温暖，纷纷写进互联网日志或景区留言板。
云台山风景名胜区管理局局长孟小军表示，假如说餐厅、景观改造等投入是景区的面子，那卫生间改造就是景区的里子。面子容易被看到，里子却容易被忽略。只有面子和里子都提高，才能真正将旅游公共服务做到位。但并不是所有景区都有如此的认识。我省不少景区到今天仍只想在景观改造、餐厅建设、道路硬化等项目上花大功夫，而在卫生间建设上非常吝啬。
郑州大学旅游规划系主任、教授任瀚介绍，河南的5A级景区数目在全国是排名前列的，但在细节的建设上大家还比较落后，因此目前要把卫生间建好，还要提升标准，充实服务内容，体现出地域文化特点。
提高旅游公共服务水平
作为年接待游客超越37亿人次的旅游大国，国内将从今年起，用三年左右时间在全国拓展旅游卫生间建设管理行动，国家旅游局年初在桂林启动为期三年的旅游卫生间革命，协调各地新建旅游卫生间3.3万座、改扩建2.4万座，到2024年达成旅游卫生间全部达标。
在 3月份召开的全省旅游规划进步工作会议上，省旅游局副局长张凤有提出，我省要飞速启动全省旅游卫生间建设管理行动。为保证全省旅游卫生间建设管理行动任务目的的达成，拟采取将旅游卫生间建设管理工作与各类创建活动挂钩、与省旅游进步专项资金挂钩、与督导考核挂钩等手段推进。省内的授牌旅游卫生间要达到数目充足、干净无味、实用免费、管理有效的总体需要。
由河南文化产业进步研究院等单位发起的河南旅游卫生间规划设计研究中心3月底成立，使我省旅游卫生间建设有了专门的研究机构。该研究院院长戴松成透露，研究中心将探索出一条旅游卫生间设计、建设、运营的新路子。中心成立后，已积极组织专家、学者进行调查考察，依据中原文化特征设计出多套策略备战国家旅游局的旅游卫生间设计大赛，譬如大别山区域旅游卫生间采取合掌屋形式，伏牛山区域旅游卫生间借鉴豫西民居青瓦顶等特征，将中原文化融入到旅游卫生间中去。
将来我省旅游卫生间将不再是景区的黑点，而是让游客如厕的同时体验中原文化，渐渐成为景区的闪光点。戴松成说。